Pendampingan Masyarakat Dalam Pemahaman Alur Administrasi BPJS Di Fasilitas Kesehatan

Nana Erika; Halimah Tusakdiyah Harahap; Suci Ardiah

doi:10.62027/sevaka.v3i4.583

Authors

Nana Erika Institut Teknologi dan Kesehatan Ika Bina.
Halimah Tusakdiyah Harahap Institut Teknologi dan Kesehatan Ika Bina, Rantauprapat, Indonesia
Suci Ardiah Institut Teknologi dan Kesehatan Ika Bina, Rantauprapat, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.62027/sevaka.v3i4.583

Keywords:

community empowerment, BPJS Health, health administration, healthcare facilities, health literacy

Abstract

The community assistance program in understanding BPJS administrative procedures at healthcare facilities aims to improve health literacy and service accessibility for participants of the National Health Insurance (JKN). Many citizens, particularly in rural areas, still face challenges in understanding BPJS registration, referral, and service claim procedures. This activity was carried out through a community-based participatory approach using socialization, service flow simulations, and direct mentoring at healthcare facilities. The results show a significant increase in public understanding of BPJS administrative stages, improved ability to access services independently, and higher satisfaction with healthcare services. The program also strengthened collaboration between communities, health cadres, and BPJS officers in facilitating administrative processes. Therefore, this initiative contributes to improving service efficiency and promoting equitable access to healthcare for all community groups.

References

Azwar, A. (2010). Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: Binarupa Aksara.

Wallerstein, N., & Bernstein, E. (1988). Empowerment Education: Freire’s Ideas Adapted to Health Education. Health Education Quarterly.

Notoatmodjo, S. (2018). Ilmu Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.

Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Anggraeni, D., & Wulandari, R. D. (2022). Peningkatan Literasi Kesehatan Masyarakat Melalui Sosialisasi Program BPJS Kesehatan. Jurnal Pengabdian Kesehatan Masyarakat, 4(2), 110–118.

Astuti, T., & Putri, S. (2021). Efektivitas Program JKN dalam Meningkatkan Akses Layanan Kesehatan. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 10(1), 45–55.

Dewi, A., & Rahmawati, L. (2023). Pemberdayaan Kader Kesehatan dalam Sosialisasi BPJS di Desa Tertinggal. Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkelanjutan, 5(1), 23–33.

Handayani, P., & Supriyadi, D. (2022). Evaluasi Pelayanan Administrasi BPJS di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 10(3), 201–210.

Hasanah, N. (2020). Analisis Hambatan Peserta BPJS dalam Proses Rujukan. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 23(4), 189–197.

Kurniawan, D., & Sari, P. (2021). Literasi Digital Masyarakat terhadap Sistem Informasi BPJS Online. Jurnal Sistem Informasi Publik, 7(2), 99–108.

Lestari, F., & Rachmawati, H. (2022). Model Pemberdayaan Masyarakat Berbasis Komunitas dalam Pelayanan Kesehatan. Jurnal Sosial Humaniora Terapan, 6(1), 54–62.

Lubis, M., & Fitriani, D. (2023). Strategi Pendampingan Masyarakat untuk Akses Layanan JKN. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesia, 8(2), 145–153.

Mulyadi, S., & Prasetyo, H. (2020). Analisis Kepuasan Peserta BPJS terhadap Pelayanan Kesehatan di Puskesmas. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, 15(3), 101–110.

Nugraha, Y., & Wati, R. (2023). Inovasi Digitalisasi Layanan BPJS di Era Transformasi Kesehatan. Jurnal Teknologi Kesehatan, 9(1), 34–42.

Pramesti, I., & Ananda, R. (2021). Pendampingan Masyarakat dalam Peningkatan Akses JKN. Jurnal Pemberdayaan dan Kesehatan Masyarakat, 5(3), 172–181.

Rahayu, S., & Hidayat, A. (2022). Dampak Sosialisasi terhadap Peningkatan Pengetahuan Peserta BPJS. Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional, 17(4), 211–220.

Ramadhani, D., & Sulaiman, I. (2023). Efektivitas Edukasi BPJS bagi Peserta Baru. Jurnal Pelayanan Publik dan Kebijakan Kesehatan, 2(1), 67–75.

Setiawan, A., & Utami, R. (2022). Analisis Peran Petugas Fasilitas Kesehatan dalam Pelayanan BPJS. Jurnal Administrasi Kesehatan dan Kebijakan Publik, 6(2), 89–98.

Suryani, D., & Yuliana, T. (2021). Pengaruh Pemahaman Masyarakat terhadap Efektivitas Program BPJS. Jurnal Ilmu Kesehatan dan Sosial, 12(2), 115–124.

Wibowo, E., & Rahman, M. (2023). Implementasi Program BPJS dalam Perspektif Pemberdayaan Masyarakat. Jurnal Transformasi Kesehatan Indonesia, 8(1), 58–66.