Nurcholisah Fitra. “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Di RSI Malahayati Medan”. VitaMedica : Jurnal Rumpun Kesehatan Umum, vol. 4, no. 3, July 2026, pp. 15-29, doi:10.62027/vitamedica.v4i3.781.