Bobi Handoko, et al. “Pengembangan Sistem Pengelolaan Komplain Pasien Berbasis Web Di Puskesmas Tenayan Raya Pekanbaru : Studi Kasus Pada Bagian Costumer Service”. Jurnal Praba : Jurnal Rumpun Kesehatan Umum, vol. 4, no. 3, Sept. 2026, pp. 288-03, doi:10.62027/praba.v4i3.904.