Bobi Handoko, Lira Syafitri, Asep Marzuki, Marian Tonis, and Agus Salim, “Pengembangan Sistem Pengelolaan Komplain Pasien Berbasis Web di Puskesmas Tenayan Raya Pekanbaru : Studi Kasus pada Bagian Costumer Service”, Praba, vol. 4, no. 3, pp. 288–303, Sep. 2026.