Bobi Handoko (2026) “Pengembangan Sistem Pengelolaan Komplain Pasien Berbasis Web di Puskesmas Tenayan Raya Pekanbaru : Studi Kasus pada Bagian Costumer Service”, Jurnal Praba : Jurnal Rumpun Kesehatan Umum, 4(3), pp. 288–303. doi: 10.62027/praba.v4i3.904.